Preguntas generales
¿Los gastos de transporte están incluidos en el precio?
No, los gastos de transporte son añadidos en fin de pedido. Hay que contar con un costo fijo de 12€ IVA incluido para 1 par de ruedas entregadas en España (Península). Los gastos de envío se aplican por pedido cual sea el numero de paquetes. 1 Pedido = 1 dirección de envío = 12€ IVA incluido.
Si Ud. quiere comprar varias ruedas o varios pares de ruedas es mas interesante realizar 1 solo pedido para ahorrarse gastos de envío.
Ejemplo para 1 pedido único:
- 1 Paquete (1 rueda suelta (delantera/trasera o 1 par de ruedas)
=> 1 Pedido = 1 dirección de envío = 12€ (IVA incluido) - 2 Paquetes (2 pares de ruedas)
=> 1 Pedido = 1 dirección de envío = 12€ (IVA incluido) - Etc…
Ejemplo para 2 pedidos distintos o mas:
- 2 Paquetes (2 pares de ruedas)
=> 2 Pedidos = 2 direcciones de envío = = 2 x 12€ = 24 € (IVA incluido) - Etc…
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo medio de entrega puede variar en función de la distancia a recorrer desde San Sebastian, Guipuzcoa.
Aquí hay un cuadro resumen de los plazos medios de entrega de nuestro transportista UPS.
España*: 24H (Zona Norte + Madrid) - 48H (Sur de Madrid)
Portugal: 48H
* Canarias : Las ruedas serán expedidas desde Correos con el servicio "Paquetería Azul" (Entrega entre 5 y 8 días laborales).
También puede haber retrasos en los plazos de entrega en función del stock disponible, pero no será mayor de 2 semanas que siempre avisaremos el plazo de entrega una vez procesado su pedido.
¿Cómo puedo comprobar que mis ruedas han sido expedidas?
Una vez validado su pedido, un email de confirmación le será mandado estipulando que ZeroCx ha tomado en cuenta su pedido, un segundo email le será mandado indicando la fecha de expedición de sus compras. Los plazos de preparación y de expedición de su pedido son generalmente realizados en la mayor brevedad, es decir, durante el mismo día siempre que el pedido haya sido hecho antes de las 12H00 del mediodía (GMT+1). En el caso contrario, su pedido será expedido el siguiente día hábil (Ej: Un pedido hecho un viernes antes de las 12H00 será expedido en el mismo día sino el lunes siguiente).
¿Mis ruedas tienen garantía? ¿Cuánto tiempo?
Si, las ruedas ZeroCx tienen una garantía de 1 año desde la fecha de compra que aparece en su factura. Ver el artículo 8 de las condiciones generales de venta para más información.
¿Por qué las ruedas ZeroCx son más baratas que la competencia?
ZeroCx puede proponer ruedas más baratas que la competencia porque no tiene intermediarios o distributores entre el fabricante y el cliente final. ZeroCx es entonces capaz de proponer de forma permanente el mejor precio del mercado con atención personalizada y directa al cliente desde la misma fábrica.
¿Qué tienen las ruedas ZeroCx en especial?
Las ruedas ZeroCx son las ruedas con el mejor ratio calidad/precio del mercado de ruedas de carbono. Tenemos el mismo material o incluso mejor que nuestros competidores directos. Nuestros componentes y productos tienen la certificación Europea, tenemos el compromiso de proponer continuamente el mejor material del mercado al mejor precio. Testeamos nuestro material con ciclistas profesionales del País Vasco en España y recogemos sus críticas con el fin de mejorar continuamente nuestros productos. ZeroCx es el know-how de un equipo de ciclistas que desarrollan productos para ciclistas y triatletas.
¿Qué significa « Zero Weight, Zero Drag » ?
Un peso ultra-ligero para una resistencia al viento mínima.
¿Cuál es la filosofía de ZeroCx?
La filosofía de ZeroCx es proponer continuamente el mejor material al mejor precio a sus clientes. Somos un equipo de profesionales con más de 20 años de experiencia en el mundo del ciclismo y nuestra ambición no tiene límites. Simplemente queremos servirle de la mejor forma posible para ayudarle a encontrar el mejor compromiso entre calidad y precio.
Tengo un cupón de reducción de ZeroCx. ¿Cómo puedo utilizarlo para mis futuras compras?
Los cupones ZeroCx le dan derecho a descuentos especiales en el límite de la fecha indicada en el cupón. Para usarlos, simplemente introduzca el código que aparece en el cupón en el momento de la compra. El descuento se aplicará automáticamente en el importe final. Los cupones promocionales de importes fijos sólo son válidos para pares de ruedas.
Tengo problemas para pagar. ¿Con quién puedo contactar?
Hay tres formas de pago:
- Por tarjeta de credito o debito
- Por Paypal
- Por transferencia bancaria
Preferimos la transferencia bancaria. Aquí van nuestros datos bancarios.
TITULAR DE LA CUENTA : ZEROCX BIKES SYSTEMS S.L.
NOMBRE DEL BANCO : BANKINTER
PAIS : ESPAÑA
CIUDAD DEL BANCO : ASTIGARRAGA
Nº DE CUENTA : 0128 0345 47 0500002463
IBAN : ES9301280345470500002463
SWIFT: BKBKESMM
Si tiene problemas para pagar, por favor deje una nota en el apartado “Contacto” explicando en detalle lo que ocurre. Le contestaremos en la mayor brevedad.
Me gustaría comprar ruedas ZeroCx como empresa para evitar pagar el IVA en mi país. ¿Es posible?
El IVA aplicado por ZeroCx corresponde al IVA del país de origen, es decir donde se fabrican los productos, o sea en España. ZeroCx está entonces obligado a repercutir el IVA al cliente final, independientemente de su régimen de particular o como empresa en los países de la Unión Europea. Fuera de la Unión Europea, ZeroCx no aplica impuestos.
Me gustaría comprar ruedas ZeroCx en cantidad importante para mi club, mi equipo y me gustaría negociar los precios. ¿Es posible?
Si. Si Ud. está interesado en realizar una compra para su club o equipo, póngase en contacto con nosotros para realizar una orden masiva de material. Realizaremos una propuesta individualizada en cada caso.
¿Cómo puedo contribuir al desarrollo de las ruedas ZeroCx?
Puede enviarnos sus comentarios, críticas y preguntas en cualquier momento en nuestra página web en la sección “Contacto”. Estaremos encantados de responder lo más pronto posible. No somos irreprochables, nos esforzamos continuamente de mejorar.
¿Las ruedas ZeroCx están aprobadas por la UCI?
Todavía no, estamos trabajando en este sentido.
¿ZeroCx vende cuadros de bicicletas?
No, de momento ZeroCx no vende cuadros de bicicletas al público pero puede que eso cambie rápidamente de acuerdo a las expectativas de nuestros clientes. Nuestro departamento de desarrollo trabaja actualmente con los primeros prototipos, con bastante éxito hasta el momento.
¿Los bujes ZeroCx son bujes cerámicos? ¿Son una ventaja?
Todas las ruedas ZeroCx incluyen en serie bujes ceramicos 100%.
Los rodamientos cerámicos ofrecen muchas ventajas sobre los rodamientos de acero:
- La mayor ventaja es que ofrece un indice de fricción muy inferior, hasta 10 veces menor, debido a que al ser las bolas de cerámica mas ligeras, hace falta menor energía para moverlas que el acero.
- Son capaces de funcionar a una velocidad mayor sin oscilaciones y tienen una mayor capacidad de aceleración. Estas dos ventajas principalmente se deben a la mayor dureza de los rodamientos cerámicos y a que la cerámica es peor conductor del calor que el acero. Por este motivo, cuando ruedan, no adquieren altas temperaturas ni dilatación, siendo su comportamiento mas homogéneo. Así mismo, la resistencia de las paredes de cerámica ofrecen un rodar suave y con un indice de fricción muy inferior.
- La cerámica es resistente a la oxidación. Por lo tanto, su vida útil es muy superior a la de los rodamientos de acero. Como consecuencia, mantienen intactas sus características rodadoras muchísimo mas tiempo y kilometros que el acero.
- Una mayor ligereza respecto a los rodamientos de acero, el peso es un 30% mas ligero, por lo que hace falta menos energía para moverlas.
- No requieren el mismo mantenimiento que el rodamiento de acero, ya que funcionan correctamente incluso con cantidades muy pequeñas de aceite fino.
¿Mis datos personales (domicilio, tel., Correo electrónico, etc.) están almacenados en los servidores de ZeroCx?
ZeroCx sólo almacena la información personal de sus clientes para poder establecer el contacto. En ningún caso sus datos personales serán transmitidos a terceros sin su consentimiento previo.
Si Ud. prefiere, ZeroCx puede borrar sus datos personales, basta con pedirlo en el apartado "Contacto". ZeroCx respeta los deseos de sus clientes que quieren disponer de un derecho al olvido informático por la razón que sea, o si les parece que ya no volverán a comprar en la página web de ZeroCx.com en el futuro. ZeroCx respeta las leyes vigentes en España (LOPD) y declara su fichero de clientes ante la jurisdicción española, la "Agencia Española de Protección de Datos. Para obtener más información, consulte la AGPD.
¿ Quien es el transportista ?
La entrega será efectuada por UPS en todo España (Península) y Baleares en 24H (Zona Norte y Madrid) y en 48H (Zona Sur).
Para contactar con UPS solo hace falta llamar por teléfono al 902-88-88-20 con su numero de seguimiento (=Tracking number).
*También mandamos ruedas a Canarias pero las ruedas serán expedidas por Correos por Paquetería Azul (Entrega entre 5 y 8 días laborales).
Preguntas técnicas
¿Por qué utilizar 24 radios en la rueda trasera?
Después de varias pruebas de campo, consideramos que una rueda trasera con 24 radios aporta la rigidez y solidez suficiente a la rueda, así como un peso adecuado.
¿Qué presión para mis ruedas ZeroCx ?
Para las ruedas de tubular, no establecemos una presión determinada, sino que viene determinada por el propio tubular. Para las ruedas de cubierta, es mejor no superar el valor máximo recomendable de 8 Bares de presión.
¿Hay un límite de peso aconsejado para las ruedas ZeroCx?
Las ruedas ZeroCx son configuradas para ofrecer el mayor rendimiento para la práctica de cualquier tipo de ciclismo, ya sea competitivo como cicloturista. Sin embargo, las ruedas ofrecen el mejor rendimiento para ciclistas de hasta 90kg, por lo que no recomendamos el uso de las ruedas ZeroCx a ciclistas más pesados.
¿Qué tensiones aplica ZeroCx a los radios?
Las ruedas no siguen un protocolo basado en la tensión de los radios sino en la correcta configuración y equilibrado de la rueda, por lo que puedes encontrar tensiones diferentes en la misma rueda. La rueda sin embargo ofrecerá un correcto comportamiento y un perfecto equilibrado.
¿Cómo elegir el ancho ideal para las cubiertas?
Desde zerocx recomendamos el uso de cubiertas y tubulares de entre 21mm y 23mm de ancho debido a su versatilidad y comportamiento general.
¿Por qué el carbono 3K para las cubiertas?
El carbono 3k hace referencia al tipo de entrelazado y cantidad de gramaje por cm2 de la fibra de carbono utilizada. Entre las cualidades del carbono 3k, destaca su ligereza, gran solidez y rigidez así como una gran capacidad de absorción. El carbono 3k ofrece las mejores características para la creación de llantas de montaje de cubierta debido a la complejidad de su acabado y su rigidez. Para las cubiertas nos parece que es mejor 3K que UD.
¿Por qué el carbono UD para las tubulares?
UD es la abreviatura de Unidireccional. Esto significa que todos los filamentos están dispuestos en la misma dirección, sin entrecruzarse o entrelazarse. La configuración UD se diferencia de la entrelazada no sólo en su apariencia, sino también por sus propiedades mecánicas. Su fortaleza radica en la solidez de la estructura en si, ya que permite realizar piezas muy sólidas, rígidas y compactas con unos pesos muy ligeros.
¿Tubular o Cubierta?
Las opiniones son muchas. Nuestro acercamiento al mundo del ciclismo nos deja creer que los triatletas tienden a utilizar las ruedas de cubierta, por obvias razones de ahorro de tiempo en caso de pinchazo y los ciclistas de carretera utilizan más bien las ruedas de tubular, porque durante las carreras de etapas a menudo hay un coche para sustituir la rueda pinchada. También es simplemente una cuestión de feeling.
¿La banda de frenado es de aluminio ?
No, la banda de frenado de todas nuestras ruedas es de carbono 100%. La banda de frenado es mas áspera para facilitar el frenado.
¿ Las ruedas vienen con zapatas de freno y cierres rápidos ?
Si, todas nuestras ruedas vienen con zapatas especiales para frenar sobre llantas de carbono y 1 par de cierres rápidos de titanio (45g el par).
¿ Las ruedas vienen con fundas ?
No, de momento no mandamos fundas con nuestras ruedas.
¿ Las ruedas vienen con radios de repuesto ?
No pero ZeroCx tiene ahora a la venta Kits de mantenimiento con 7 radios de repuesto negros perfilados (3 delanteros + 4 traseros (2 de cada lado)) + 7 cabecillas de radios negras + 1 par de zapatas de freno (Campagnolo o Shimano) para llantas de carbono + 2 prolongadores de válvula (4cm).




